? ?? ?? 供水服務工作與人民生活息息相關,客戶服務部全體人員面對市民的供水訴求，深感責任重大，但我們義不容辭接受這份挑戰并在挑戰中尋找快樂。我作為客戶服務部的供水服務專員，負責公司的用戶報裝工作，用戶報裝是供水服務的第一道窗口，做好報裝全流程服務及各環節間的協調工作是部門工作的重中之重。
? ?? ?? 從最初對接了解用戶用水需求，到確定接水方案、擬定協議、簽訂合同報裝單，再到圖紙審核、歸檔整理……整個過程中，我始終保持“高標準嚴要求”的工作態度，遵循“待人有溫度，服務見態度”的服務理念，做好每一步工作，以最快的速度完成接水報裝。如遇較為復雜的房地產開發項目，要耐心、細致地核對每個單體的建筑面積，做到零誤差，時刻維護公司利益。
? ?? ?? 近日，泰安瑞泉置業有限公司的負責同志急匆匆來到公司，瑞泉置業開發建設的光明智谷小區在供水配套建設過程中，因8#樓北側車庫暫未施工建設，無法敷設供水主管道，于11月份申請先敷設了臨時管道，但又因現場施工環境發生變化，致使原設計無法實施。“我們已經向業主承諾交房時間，現在又出了問題，你說可怎么辦??！”用戶焦急地說道。“別著急，我們一起想想辦法”，我先安撫好用戶情緒，立即與設計部門和施工部門對接，尋求新的解決方案。
? ?? ?? 在公司多部門的通力合作下，最終確定通過在原有設計的基礎上增加管線長度來解決此問題。方案確定后，立即下達設計任務、出具圖紙轉至施工部門，以最快的速度為用戶解決了棘手的問題，保障了項目正常交付。
? ?? ?? 客戶服務部的工作顧名思義，要時刻以用戶為核心，以用戶滿意為宗旨。在新的一年里，我將繼續盡職盡責、高效熱情，為用戶做好供水報裝服務工作，為公司的發展添磚加瓦。